PayPal UK (Reino Unido) envió una carta a una mujer indicando que su fallecimiento incumplía sus políticas contrato de financiamiento con PayPal Credit, por lo que cerraría su cuenta, daría por terminado su acuerdo y exigía el reembolso de la totalidad del dinero, según reportó la BBC.
La carta en cuestión fue recibida por el viudo, Howard Durdle, quien la publicó en su cuenta personal de Twitter. Estaba dirigida a su esposa, Lindsay Durdle, quien murió a causa de cáncer el pasado 31 de mayo a los 37 años. Después de recibirla, Howard Durdle contactó a la BBC a través de Twitter.
La carta inicia con un titular que dice: IMPORTANTE – USTED DEBERÍA LEER ESTA NOTIFICACIÓN CUIDADOSAMENTE. Después de ello, se le indica que el monto de la deuda que es de £3,200, aproximadamente US$4,235.00 y seguido, se indican las acciones legales a las que recurrirán en caso de no contar con una respuesta.
Al final de la carta se lee “No estamos obligados a dar ningún aviso adicional antes de tomar dichas medidas. Sin embargo, entendemos que pueda estar experimentando dificultades financieras y estamos dispuestos a ayudar”.
Según información de la BBC, PayPal UK ya se puso en contacto con el esposo de Durdle y dijo que resolver el asunto era “una prioridad para la empresa”. De forma simultánea, un portavoz de PayPal se disculpó, diciendo: “Pedimos disculpas al Sr. Durdle por la angustia que esta carta le haya causado”. Y continúa: “Estamos investigando este asunto de forma urgente, y estamos en contacto directo con el Sr. Durdle para apoyarlo”.
Al cierre de edición, la saga seguía su curso. Howard Durdle escribió en Twitterque PayPal ya se había puesto en contacto con él y que recibió disculpas por parte de la empresa. Igualmente, PayPal UK le aseguró que revisará el proceso internamente para que algo así no vuelva a suceder. Además de las disculpas, PayPal UK también se hará cargo del monto de la deuda, según reportó The Next Web.
