Mediante un comunicado, AEROMÉXICO anunció el lanzamiento de Aerobot, un chatbot diseñado para simular una conversación en español e inglés con sus clientes en el mensajero de Facebook, el cual ayudará a buscar vuelos y otro servicios.
La aerolínea detalló que los usuarios podrán informarse sobre el status de salida/llegada de un vuelo, así como “obtener respuestas de preguntas frecuentes, tales como equipaje de mano sin costo, documentos que son necesarios para viajar, entre otras”.
El chatbot fue lanzado debido a que “los usuarios en México cada día están más familiarizados con la tecnología en aplicaciones en chat y en Facebook”, explicó Brian Gross, subdirector de E-Commerce en Aeroméxico.
